Procedura zakupów

• Sprzedaż dla odbiorców na terenie całego kraju
  1. Ceny
  2. Zamawianie
  3. Potwierdzenie zamówienia
  4. Przedpłata
  5. Realizacja zamówienia
  6. Terminy
  7. Czas trwania dostawy
  8. Wysyłka i jej koszty
  9. Koszty wysyłki zagranicznej
  10. Wysyłka roślin
  11. Wysyłka zagraniczna
  12. Formy płatności
  13. Formy płatności zamówień zagranicznych
  14. Faktury, rachunki i paragony
  15. Anulowanie zamówień i zwroty
  16. Warunki gwarancyjne
  17. Uszkodzenie w trakcie transportu
• Dodatkowe usługi na terenie Trójmiasta
1. Dostawa do domu
• Zamówienia nietypowe

Sprzedaż dla odbiorców na terenie kraju i za granicą

1. Ceny

   Wszystkie ceny w COLISA są cenami brutto (zawierają podatek VAT). W rubryce z cenami pokazywana jest zawsze cena przed odliczeniem upustów. Cenę produktu po odliczeniu niektórych rabatów można zobaczyć po kliknięciu na przycisk 'Zawartość kosza'.

2. Zamawianie

   Po wybraniu towarów składasz zamówienie. Na stronie 'Zawartość kosza' możesz przejrzeć zamówione towary, już z cenami z uwzględnieniem ewentualnych rabatów promocyjnych. Możesz jeszcze wprowadzić w zamówieniu pewne poprawki. Zamówienie jest przesyłane do nas za pomocą formularza wyświetlanego poleceniem Realizuj zamówienie. W zmówieniu koniecznie muszą być wypełnione następujące pola:
   

   • imię i nazwisko
   • adres e-mail lub numer telefonu
   • ulica i numer lokalu
   • kod pocztowy i miejscowość
   
   Pozostałe pola są opcjonalne. Dane umieszczone w formularzu traktujemy jako poufne. Udostępniając swoje personalia zgadzasz się jednocześnie na ich przetwarzanie w celu realizacji tego zamówienia, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych", DU nr 133 poz. 883
   
   Pracujemy nad uruchomieniem możliwości posiadania identyfikatora i hasła otrzymanych przy pierwszym zamówieniu. W takim wypadku Twoje dane odczytamy z naszej bazy.

3. Potwierdzenie zamówienia

   W ciągu 2 dni roboczych, telefonicznie lub e-mailem, poprosimy o potwierdzenie zamówienia. Chcemy się przy tym upewnić, czy rzeczywiście złożyłeś takie zamówienie, podamy listę zamówionych produktów, skorygowaną jeśli któryś z nich nie jest chwilowo niedostępny, informację o ewentualnych rabatach oraz łączną wartość zamówienia.
   W niektórych sytuacjach zamówienie realizujemy bez konieczności potwierdzenia /np. dla stałych Klientów/.
   
   Podczas składania zamówienia, zostanie automatycznie nadany mu numer identyfikacyjny. Numer zamówienia należy podać w razie ewentualnych kontaktów z firmą, dotyczących danego zamówienia. Kontakty dotyczące konkretnego zamówienia, bez podania jego numeru nie pozostaną oczywiście bez odpowiedzi, ale może nastąpić dłuższe oczekiwanie na odpowiedź.

4. Przedpłata

   W szczególnych przypadkach wymagana jest przedpłata. Dotyczy to na przykład szafek i akwariów o nietypowych wymiarach lub kolorach, lub towarów, które ze względów logistycznych będą dostarczane wprost od producenta. O takiej sytuacji Klient jest informowany w potwierdzeniu zamówienia.
   
   Przedpłaty należy dokonywać na jedno z konto firmy Colisa s.c.
   
   65 11402004 0000 3102 3992 0302 konto mBank w BRE Bank S.A.
   
   
   Na przelewie, przekazie lub innym dokumencie wpłaty, należy umieścić otrzymany numer zamówienia. Umożliwi to szybką identyfikację otrzymanej wpłaty i skojarzenie jej z zamówieniem. Brak numeru zamówienia na dokumencie przedpłaty nie oznacza że zamówienie nie będzie realizowane, ale może spowodować opóźnienie spowodowane koniecznością właściwej identyfikacji zamówienia.

5. Realizacja zamówienia

   Realizację zamówienia rozpoczniemy po otrzymaniu potwierdzenia poprawności adresu dostawy, oraz po otrzymaniu wpłaty na konto firmy Colisa s.c., jeśli była wymagana przedpłata.

6. Terminy

   Od momentu przyjęcia zamówienia zastrzegamy sobie termin do 10 dni roboczych na przygotowanie zamawianych towarów oraz ich przekazanie przewoźnikowi.
   W szczególnych sytuacjach termin realizacji może przekroczyć deklarowane przez nas 10 dni roboczych potrzebnych na przygotowanie zamawianych towarów. Dotyczy to szczególnie produktów oznaczonych odpowiedni sposób na stronach sklepu.

7. Czas trwania dostawy

   • Dostawa pocztą trwa średnio 3-7 dni roboczych. Czasem to trwa krócej, czasem dłużej. Poczta przyjmuje reklamacje na nieterminowość dostawy dopiero po 14 dniach roboczych od daty wysyłki.
   • Dostawa firmą kurierską trwa jeden dzień roboczy.

8. Wysyłka i jej koszty

   • wysyłka firmą kurierską GLS - ryczałtowa opłata 21.99 zł pokrywa koszty wysyłki, pobrania i ubezpieczenie przesyłek o wadze do 30 kg.
   • Dostawa w Trójmieście - ryczałtowa opłata 21.99 zł stosowana do zamówień przy zakupach wartości poniżej 500 zł. Powyżej tej kwoty dostawa jest bezpłatna.
   • Odbiór własny w Trójmieście - brak opłat.
   • inne metody dostawy - koszt ponosi zamawiający.
   Koszt dostawy towarów przekraczających wagę 30 kg lub długość 300 cm /długość plus obwód/ jest ustalany indywidualnie, i jest zależny od ciężaru lub wymiarów. Prosimy o skonsultowanie się z obsługą sklepu przed zamówieniem towaru przekraczającego wagę 30 kg celem ustalenia wartości dopłaty. Dostawa przesyłek o wadze przekraczającej 30 kg nie obejmuje usługi wniesienia.
   
   Redukcja kosztów wysyłki - możliwość przesłania zamówienia paczką pocztową. Tą opcją możliwa jest wysyłka wyłącznie paczek płatnych przy odbiorze, o wadze mniejszej od 5kg oraz wymiarach mniejszych od 60x50x30cm. Pamiętaj również, iż zmniejszona opłata nie zawiera ubezpieczenia oraz możliwości skontrolowania przesyłki przy listonoszu.

9. Koszty wysyłki zagranicznej

   Standardowa wysyłka zagraniczna odbywa się za pomocą przesyłki lądowo-morskiej. Koszty wysyłki zagranicznej są doliczane dodatkowo wg aktualnego cennika Poczty Polskiej

10. Wysyłka roślin

    Sprzedaż i wysyłka roślin jest ograniczona terytorialnie wyłącznie do obszaru Polski. Nie prowadzimy ich sprzedaży za granicę.
    
    Podstawowym kryterium wysyłki roślin jest ich dostarczenie na następny dzień. Wysyłka roślin odbywa się firmą kurierską. Koszt wysyłki wynosi 19.99 zł.
    W chwili obecnej wdrażany jest system prawidłowego naliczenia dopłaty za wysyłkę i pakowanie, w związku z tym dopłata ta może nie być prawidłowo uwzględniona przy wyliczaniu zamówienia, jednakże przy potwierdzaniu zamówienia Klient zostanie dodatkowo poinformowany o tej dopłacie. Wysyłka roślin może być czasowo wstrzymana na czas mrozów lub upałów.

11. Wysyłka zagraniczna

    Paczki wysyłane za granicę Unii Europejskiej mogą podlegać opłatom podatkowym i importowym, nakładanym przez kraj odbiorcy, których opłacenie należy do Klienta. Wszelkie formalności związane z ewentualnym odebraniem przesyłki z urzędu celnego również leżą w gestii Klienta.

12. Formy płatności

    Dostępne formy płatności:
    
    

    • płatność za pobraniem - przy odbiorze.
    • przelewem bankowym lub przekazem pocztowym.
    • kartą kredytową VISA i MASTERCARD poprzez centrum autoryzacyjne Płatności.pl lub PayPal.
    • płatność elektroniczna mTransfer dla Klientów mBank
    • płatność elektroniczna MultiTransfer dla Klientów MultiBank
    • płatność za pomocą kuponów podarunkowych i premiowych Bonus Polska.
    • płatność za pomocą kuponów podarunkowych i premiowych SodexHoPass.
    • płatność za pomocą kuponów i premiowych TopPremium.
    • płatność za pomocą kuponów podarunkowych i premiowych Wasza Żywieniowa.
    • płatność w internecie DotPay.
    • płatność w internecie PayPal.
    • płatność w internecie PayU.
    • płatność w internecie Przelewy24.
    • płatność w internecie Płatności.pl.
    • płatność gotówką oferowana przy dostawie towaru w rejonie Trójmiasta lub przy odbiorze własnym z magazynu w Sopocie.

13. Formy płatności zamówień zagranicznych

    Zamówienia z zagranicy wymagają wyłącznie formy płatności kartą kredytową.
    Wszystkie ceny w sklepie są prezentowane w walucie polskiej.

14. Faktury, rachunki i paragony

    Do każdego zamówienia dołączany jest rachunek w postaci faktury VAT.

15. Anulowanie zamówień i zwroty

    Klient ma prawo do anulowania zamówienia oraz prawo do zwrotu towaru. Zwrot towaru następuje wyłącznie na określonych zasadach. W razie wcześniejszego dokonania przedpłaty, kwota przedpłaty jest zwracana Klientowi na wskazany przez niego rachunek bankowy w terminie do 7 dni. Jeśli anulowanie lub zwrot nastąpiły na skutek decyzji Klienta, a nie z winy COLISA kwota przedpłaty pomniejszana jest o koszt operacji bankowych. COLISA nie przyjmuje nie ustalonych wcześniej przesyłek pobraniowych.

16. Warunki gwarancyjne

    Towary zakupione w COLISA objęte są gwarancją, zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych, dostarczanych razem z towarem. Gwarancję zapewnia zwykle producent, czasem dostawca, i do nich odpowiednio należy się zwracać w wypadku reklamacji. W karcie gwarancyjnej każdorazowo wpisana jest nazwa firmy, która odpowiada za realizację zobowiązań gwarancyjnych.
    
    Część towarów nie posiada karty gwarancyjnej, i na te towary nie udziela się gwarancji. Są to na przykład niektóre pokarmy czy chemikalia.
    
    Niezależnie od gwarancji, na towary udzielana jest rękojmia.
    
    W razie powstania sporu mają zastosowanie przepisy Kodeksu Handlowego.

17. Uszkodzenie w trakcie transportu

    Szkody mechaniczne powstałe w trakcie transportu należy zgłaszać firmie Colisa s.c. wyłącznie z dołączonym protokołem zgłoszenia szkody, spisanym w trakcie odbierania przesyłki. Colisa s.c. rozpatruje szkody transportowe wyłącznie potwierdzone protokołem szkodowym spisanym przez adresata wraz z przewoźnikiem w trakcie doręczania przesyłki. Stwierdzenie uszkodzenia szkody mechanicznej po odebraniu przesyłki pocztowej, zgodnie z art.57 pkt.4 Ustawy z dnia 12 czerwca 2003r Prawo Pocztowe skutkuje przejęciem odpowiedzialności za dochodzenie roszczeń reklamacyjnych na adresata (w domniemaniu odbierającego) przesyłki.

Dodatkowe usługi na terenie Trójmiasta

Na terenie Trójmiasta nasza oferta jest poszerzona o następujące usługi:

1. Dostawa do domu

   Na życzenie Klienta dostarczamy zamówione towary pod wskazany adres za dodatkową dopłatą 15.99 zł. Zamówienia pozwożone są w godzinach 15:00 - 20:00 po wcześniejszym uzgodnieniu terminu dostawy.

Zamówienia nietypowe

Realizujemy zamówienia nietypowe, n.p. na towary które nie znajdują się w naszej stałej ofercie (jak części zamienne do sprzętu akwarystycznego), lub dowóz pewnych towarów poza teren Trójmiasta - prosimy skorzystać ze strony kontakt i przysłać do nas zapytanie, czy - i w jakim terminie - możemy zaspokoić Twoje potrzeby.

Powrót

Do góry :